Politica sul rimborso

Una volta accettata la richiesta di un visto o di un documento di viaggio, riceverete una e-mail che formalizzerà il contratto, che diventerà quindi un’operazione legale valida, vigente e vincolante tra le parti, in modo che noi come azienda saremo il vostro fornitore e voi il nostro cliente.

Nel caso in cui il vostro visto venga rifiutato dalle autorità governative, riceverete da noi un rimborso completo delle tasse pagate al governo, non riceverete in nessun caso un pagamento corrispondente alle nostre spese di gestione e di elaborazione, escludendo qualsiasi altra richiesta di rimborso.

Nel caso in cui sia necessario il rimborso di un ordine già accettato ed elaborato, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per valutare la particolarità del vostro caso e l'eventuale restituzione dell'importo dovuto.

Il tempo stimato di risposta alla vostra richiesta sarà al massimo di 72 ore.

Vi informiamo che, a causa dell'urgenza e della personalizzazione delle richieste, la nostra azienda inizierà ad elaborare e gestire il vostro ordine entro un periodo massimo di 24 ore. Il richiedente accetta e autorizza espressamente il suo ordine, che, essendo personalizzato e urgente, non potrà beneficiare di alcun tipo di periodo di recesso o di cancellazione.

Chapter 3, Article 16 C. DIRECTIVE 2011/83/EU OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL for consumer rights